Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую музыкальный бот в Telegram может получить о пользователе во время использования сервиса.

Использование сервиса означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации.

2. Информация, которую мы собираем

2.1 Автоматически собираемая информация

• Идентификатор пользователя Telegram (User ID)
• Имя пользователя (Username), если оно публично доступно
• Данные о запросах к боту (поисковые запросы музыки)
• Временные метки взаимодействия с сервисом
• Техническая информация об устройстве (тип платформы)

2.2 Информация, предоставляемая добровольно

• Сообщения и команды, отправляемые боту
• Предпочтения и настройки пользователя
• Обратная связь и отзывы о работе сервиса

2.3 Информация, которую мы НЕ собираем

• Личные сообщения пользователей в других чатах
• Контакты из адресной книги
• Геолокационные данные
• Финансовую информацию
• Данные других аккаунтов в социальных сетях

3. Цели обработки данных

Мы используем собираемую информацию для следующих целей:

• Предоставление сервиса: Обработка запросов на поиск и воспроизведение музыки
• Персонализация: Улучшение качества рекомендаций и результатов поиска
• Техническая поддержка: Диагностика и устранение технических проблем
• Безопасность: Предотвращение злоупотреблений и нарушений
• Аналитика: Анализ использования сервиса для улучшения функционала
• Коммуникация: Информирование об обновлениях и изменениях в сервисе

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие пользователя на обработку персональных данных
• Исполнение договора на предоставление услуг
• Законные интересы оператора по обеспечению безопасности сервиса
• Соблюдение правовых обязательств согласно действующему законодательству

5. Передача данных третьим лицам

5.1 Принципы передачи данных

Мы не продаем, не обмениваем и не передаем персональные данные пользователей третьим лицам без явного согласия, за исключением случаев, описанных ниже.

5.2 Случаи передачи данных

• Техническое обслуживание: Передача данных поставщикам услуг хостинга и облачных сервисов
• Правовые требования: Предоставление данных по требованию компетентных органов власти
• Защита прав: Раскрытие информации для защиты наших прав, собственности или безопасности
• Согласие пользователя: Передача данных с явного согласия пользователя

5.3 Международная передача

Данные могут обрабатываться в странах, где расположены наши серверы и партнеры. Мы обеспечиваем адекватный уровень защиты при международной передаче данных.

6. Безопасность данных

6.1 Технические меры защиты

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
• Шифрование данных при хранении
• Ограничение доступа к данным по принципу минимальной необходимости
• Регулярные обновления систем безопасности
• Мониторинг и логирование доступа к данным

6.2 Организационные меры

• Обучение персонала вопросам защиты данных
• Регулярный аудит систем безопасности
• Процедуры реагирования на инциденты безопасности
• Контроль доступа и аутентификация сотрудников

7. Сроки хранения данных

7.1 Общие принципы

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством.

7.2 Конкретные сроки

• Данные активных пользователей: В течение периода использования сервиса
• Логи взаимодействий: 12 месяцев с момента последней активности
• Технические логи: 6 месяцев для диагностики и безопасности
• Данные неактивных пользователей: 24 месяца с момента последней активности

7.3 Удаление данных

По истечении установленных сроков или по запросу пользователя данные подлежат безвозвратному удалению из наших систем.

8. Права пользователей

В соответствии с действующим законодательством пользователи имеют следующие права:

8.1 Право на информацию

• Получение информации о целях и способах обработки данных
• Информация о сроках обработки и хранения данных
• Сведения о третьих лицах, которым передаются данные

8.2 Право на доступ

• Получение копии обрабатываемых персональных данных
• Подтверждение факта обработки данных
• Информация об источниках получения данных

8.3 Право на исправление

• Внесение изменений в неточные или неполные данные
• Дополнение недостающей информации

8.4 Право на удаление

• Удаление персональных данных при отзыве согласия
• Удаление данных при прекращении использования сервиса
• Удаление данных при нарушении условий обработки

8.5 Право на ограничение обработки

• Приостановка обработки при оспаривании точности данных
• Ограничение обработки при незаконном использовании

9. Файлы cookie и технологии отслеживания

9.1 Использование в Telegram

Наш бот работает в экосистеме Telegram и не использует традиционные веб-cookie. Однако мы можем использовать следующие технологии:

• Сессионные данные: Для поддержания состояния диалога с ботом
• Идентификаторы устройств: Для технической оптимизации
• Логи взаимодействий: Для анализа производительности

9.2 Управление данными

Пользователи могут управлять сбором данных через настройки Telegram или прекратив использование бота.

10. Дети и конфиденциальность

10.1 Возрастные ограничения

Наш сервис предназначен для пользователей от 13 лет и старше. Мы не собираем персональные данные детей младше 13 лет сознательно.

10.2 Защита данных несовершеннолетних

• Согласие родителей или опекунов для пользователей от 13 до 16 лет
• Дополнительные меры защиты данных несовершеннолетних
• Возможность удаления данных по запросу родителей

10.3 Обнаружение нарушений

Если нам станет известно о сборе данных ребенка младше 13 лет, мы немедленно удалим такую информацию из наших систем.

11. Изменения в политике конфиденциальности

11.1 Уведомление об изменениях

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях пользователи будут уведомлены следующими способами:

• Уведомление через бота в Telegram
• Размещение информации на официальном сайте
• Электронная рассылка (при наличии адресов электронной почты)

11.2 Вступление изменений в силу

Изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Политики на сайте, если не указано иное. Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Политики.

11.3 Архив версий

Предыдущие версии Политики конфиденциальности доступны по запросу и хранятся в течение 5 лет.

12. Международные аспекты

12.1 Применимое право

Настоящая Политика и все вопросы, связанные с защитой персональных данных, регулируются законодательством Российской Федерации и международными соглашениями.

12.2 GDPR (для пользователей ЕС)

Для пользователей из Европейского Союза мы обеспечиваем соблюдение требований Общего регламента по защите данных (GDPR), включая:

• Законность, справедливость и прозрачность обработки
• Минимизация данных и ограничение целей
• Точность и актуальность данных
• Ограничение сроков хранения
• Целостность и конфиденциальность
• Подотчетность

12.3 Права пользователей ЕС

Пользователи из ЕС имеют дополнительные права, включая право на портируемость данных и право подать жалобу в надзорный орган.

13. Контактная информация

13.1 Связь с нами

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных и настоящей Политикой конфиденциальности, вы можете обратиться к нам:

• Через бота: Отправьте команду /support в чат с ботом
• Электронная почта: privacy@telegram-music.com
• Официальный сайт: telegram-music.com/contact

13.2 Время ответа

Мы стремимся отвечать на запросы пользователей в течение 30 дней с момента получения. Сложные запросы могут потребовать дополнительного времени, о чем мы обязательно уведомим.

13.3 Подача жалоб

Если вы считаете, что ваши права на защиту персональных данных были нарушены, вы можете:

• Обратиться к нам напрямую для разрешения спора
• Подать жалобу в Роскомнадзор (для резидентов РФ)
• Обратиться в надзорный орган вашей страны
• Обратиться в суд в соответствии с действующим законодательством

14. Заключительные положения

14.1 Приоритет положений

В случае противоречий между настоящей Политикой и другими документами сервиса, приоритет имеют положения настоящей Политики в части, касающейся обработки персональных данных.

14.2 Частичная недействительность

Если какое-либо положение настоящей Политики будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

14.3 Согласие с политикой

Начиная использовать наш сервис, вы подтверждаете, что:

• Ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности
• Понимаете цели и способы обработки ваших данных
• Согласны с условиями обработки персональных данных
• Достигли возраста, позволяющего давать согласие